Akkurat da jeg hadde tenkt at SAS’ nettjeneste umulig kunne bli mye dårligere, ser det ut til at SAS Braathens med sin nye felles nettbestilling har klart å overgå seg selv/hverandre/det meste. Jeg husker fra tidligere av at lavprisbilletter er problematiske å bestille på nett hos SAS til byer hvor selskapet ikke flyr direkte. Men “Mo i Rana” står nå en gang i rullgardinmenyen i søkeskjemaet, så jeg forsøkte. Etter å ha fylt ut alt jeg kunne og trykket på “Vis flyavganger” ble jeg henvist til “Til eller fra andre byer som ikke finnes på denne siden”. Nå finnes jo faktisk Mo i Rana på den opprinnelige sida, og hva som menes med “andre” i denne setningen, kan en bare grunne over, men jeg gjorde da et nytt forsøk med det nye skjemaet jeg fikk opp.
Dette nye (for meg) skjemaet så ganske likt ut det som finnes på Widerøes sider, og som jeg har fått noenlunde fornuftige ting ut av før. Men se se, også dette går i krøll – etter å ha valgt “økonomi” og “laveste pris” hele veien, blir jeg tilbudt to bisnissbilletter for tilsammen snaue 10 000 kroner – økonomipris var nemlig ikke tilgjengelig for avgangene jeg hadde valgt. Selv om det vitterlig sto “økonomi” i “kabin”-kolonnen hele veien. For å sjekke, prøvde jeg omtrent samme forløp hos Widerøe, som ganske riktig kunne tilby billetter til økonomipris, såvidt jeg kan skjønne med samme flyavganger som SAS Braathens. WTF?
Tror det blir telefonbestilling, jeg.
3 replies on “Ubrukelige sasbraathens.no”
Jeg hadde AKKURAT en liknende opplevelse: proevde aa bestille en billett fra London til Trondheim; sasbraathens.no foreslo godt over 6000 kroner, Scandinavian.net’s UK sider hadde samme flight til rundt 2000…
SAS – en helt klar kandidat for intern IT opprydding…
ref de ulike pris- og ruteinformasjonen som blir presentert på sasbraathens.no. Vi jobber nå med å rette feil og mangler i visningene samtidig som vi også skal integrere de ulike bestillingsdialoger til en felles løsning.
Når det gjelder prisvisningene gjør vi forbedringer i kombinasjoner hvor flere flyselskaper inngår. Enkelte priskategorier kan ikke kombineres med hverandre og dette er årsaken til at det kan lønne seg å bestille rutekombinasjonen hver for seg. f.eks. Oslo – Trondheim og Trondheim – Mo i Rana. Vi håper at de forbedringer vi nå tar frem skal være klare medio juni.
Jeg er glad for å høre at oppryddinga er på vei, for Anders har rett i at den er hardt tiltrengt. Medio juni er heller ikke lenge til, så det er enda mer gledelig. Jeg kan likevel ikke fri meg fra tanken på at en stor “varselplakat” på sidene om at ting ikke fungerer som de skal og vennligst bruk telefonbestilling/andre sider i mellomtida kunne gjort underverker for brukernes tillit til tjenesten og selskapet. Vi må være ganske mange som har kasta bort tid og krefter på umulige søk og bestillinger på sidene. Men nok surmuling for nå – takk for at du tok deg tid til å svare på dette, jeg ser fram til å teste den nye løsningen!